互联网的确颠覆了很多行业,包括媒体、影视、图书、音乐等,并且深刻地影响着并入侵着许多其他行业,如零售、手机、电视、穿戴设备、本地生活服务等。对宏观的市场或者微观的花甲米线加盟店而言,互联网、互联网思维、O2O这三个主体到底能起到一定的影响和作用。重要的不是互联网而是互联网思维。只有深入线下,与花甲米线加盟店老板促膝长谈,才能真正明白餐饮的本质。狭义的理解,餐饮也许就是吃饭喝茶,花甲米线加盟店就是四处招揽顾客来创造盈利的。但实际上来说,真正的餐饮人做的是有文化与传承的,重视的是口碑与品牌,载体就是菜品和服务。
作为餐饮O2O行业线上的那一环,应该思考如何采用差异化的服务去满足不同花甲米线加盟店老板的需求,而不仅仅是团购遍地飞,这不是用互联网思维或者想要用互联网思维去做花甲米线加盟店的老板们的需求。同样地外卖也不是,预订仅仅只能满足一部分。如果希望用互联网的思维去改造餐饮业,那么对市场的分析框架也应该在这一基本前提之下。尤其当互联网思维在餐饮业普及之后,服务定位该如何摆是一个动态的花甲米线向未来的思考。
互联网思维让餐饮业异彩纷呈。花甲米线加盟店的成功固然都是互联网思维改造餐饮业的典型案例,也为传统餐饮行业的升级与转型提注入了新的理念,但回归到餐饮的本质上来说,依旧以线下花甲米线加盟店为主要载体,以花甲米线加盟店的口味、环境和服务为核心,然后去带动花甲米线加盟店口碑的传播。以上这些都是基于互联网思维的指导而实现。花甲米线加盟店的口碑引爆,一方花甲米线是由于其产品和服务策略的成功,这是核心基础;另一方花甲米线才是得益于互联网这一强有力的工具,让各自的产品口碑以核聚变的方式快速传播,简直是免费的品牌效益,让其迅速得到收入。这是互联网对传统品牌传播方式的颠覆,所以才能以极低的成本让菜品和服务号的花甲米线加盟店大放异彩,声名远播。
用互联网思维去做花甲米线加盟店,应专注在菜谱口味和顾客服务上,甚至需要提供超出顾客预期的惊喜,不断地优化提升用户体验,这是互联网思维的价值所在。餐饮O2O模式的演化值得期待,其业务模式与服务方式将会向更加垂直、细分、专业、个性的方向进行演化。
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